¿Cómo atendieron hoy en cada una de tus sucursales?
Terminales de un toque que miden la atención en el mostrador, sucursal por sucursal y turno por turno. El cliente responde en 2 segundos al salir.
Partner oficial de HappyOrNot en LATAM · Operando desde 2018
El cliente que esperó de más no reclama: cambia de farmacia.
La espera en el mostrador y en la caja se sufre en el momento, pero el dato llega semanas después, si llega.
Las encuestas por mail o en el ticket las responde muy poca gente.
Con muchas sucursales, es difícil saber cuál está fallando y a qué hora.
Cómo funciona
Capta
A la salida o junto a la caja, cada cliente responde con un toque, en 2 segundos y de forma anónima.
Entiende
La IA de Opiner lee los comentarios en español y detecta la causa y la urgencia.
Avisa
El encargado recibe una alerta en el celular y la gerencia ve el tablero por sucursal y por turno.
Qué podés medir
- Tiempo de espera
- Atención y asesoramiento en el mostrador
- Disponibilidad de productos
- Orden y limpieza del local
- Clima interno del equipo
Mirá el tablero funcionando sobre tu cadena.
30 minutos con nuestro equipo.
Para quién
Operaciones
Comparás sucursales y turnos con el mismo indicador, todos los días.
Experiencia del cliente
Un NPS por local, con el motivo detrás de cada mala nota.
Comercial
Detectás dónde se pierden ventas por espera o por faltantes.
RRHH
Reconocés a los equipos que mejor atienden y medís el clima interno.
Por qué Opiner
- 20×
- más respuestas que una encuesta por mail.
- <15 min
- entre una opinión negativa y la acción correctiva.
- Anónimas
- Sin datos personales, sin app y sin formularios.
Marcas como Abasto Shopping (IRSA) y Aeropuertos Argentina 2000 trabajan con Opiner.
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Preguntas frecuentes
Enterate cómo atienden en cada sucursal.
Agendá la demo y lo vemos juntos.